Política de privacidad

ENGIE Electroproject cumple con las directrices de privacidad elaboradas por su empresa matriz EQUANS Nederland N.V. Como empresa especializada dentro de este grupo con una amplia base de clientes nacionales e internacionales, somos muy conscientes de que sus datos son a menudo de naturaleza sensible a la privacidad y, como tales, deben ser tratados confidencialmente. Trataremos sus datos con el máximo cuidado.

General
EQUANS Netherlands N.V. ("EQUANS") se compromete a proteger la privacidad de sus clientes, relaciones y visitantes del sitio web. Por ello, los datos personales se tratan y protegen con el máximo cuidado.
En todos los casos, EQUANS cumple los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD") y las resoluciones del organismo regulador, la Autoridad de Datos Personales de La Haya.

Aplicabilidad
El responsable del tratamiento de datos es EQUANS Netherlands N.V. Varias empresas regionales forman parte de EQUANS. Aquí encontrará un resumen actualizado. Los datos personales pueden intercambiarse y combinarse dentro de nuestro grupo. Para cada organización, puede haber disposiciones adicionales y/o diferentes en las declaraciones de privacidad, debido a la naturaleza específica de los servicios prestados. Éstas se publican en sus propias páginas web o en un servicio específico.

Tipos de datos personales
EQUANS puede recopilar los siguientes datos personales para los fines que menciona en esta declaración:
- Nombre y dirección;
- Datos de contacto, como dirección de correo electrónico y número de teléfono;
- Fecha de nacimiento y sexo;
- Detalles del contrato;
- Historial de compras y contactos;
- Datos financieros, como número de cuenta bancaria e historial de pagos;
- Datos necesarios para comprobar la solvencia y/o la autoridad de firma;
- Datos de tráfico y localización;
- Datos de consumo, datos de medición, datos (técnicos) de su(s) conexión(es), instalaciones, infraestructura técnica y otros datos pertinentes para la prestación de servicios de instalación y mantenimiento;
- Datos sobre el uso de nuestros sitios web o aplicaciones. Por ejemplo, una dirección IP, la versión del sistema operativo y la configuración del dispositivo utilizado para visitar el sitio web, así como datos de uso del sitio web, como la hora de la visita a la web, las búsquedas utilizadas dentro de los sitios y los temas vistos.
- Otros datos facilitados a EQUANS, por ejemplo, en el contexto de la tramitación de reclamaciones, averías u otras solicitudes de contacto.
- Detalles de otros productos y/o servicios (como calibración, calderas de calefacción central, paneles solares, plantas de cogeneración.

Fines del tratamiento de datos personales
EQUANS procesa sus datos personales como parte del funcionamiento eficiente y eficaz de EQUANS y de las empresas del grupo EQUANS, en particular en el contexto de la realización de las siguientes actividades:
- La solicitud, formación y/o ejecución de un acuerdo para servicios de instalación o mantenimiento, prestación de soluciones SaaS, gestión de datos, gestión de edificios u otros servicios relacionados;
- Adquisiciones, coordinación de personal, planificación y gestión de proyectos;
- Gestionar y administrar la información relativa al mantenimiento, las averías y las reparaciones de las instalaciones o infraestructuras técnicas en el marco de la prestación de servicios;
- Información técnica de apoyo con imágenes;
- Gestión de las obligaciones de garantía;
- Recopilación y tratamiento de datos de clientes, clientes potenciales y clientes potenciales con fines de marketing (directo), incluida la información sobre otros productos y/o servicios pertinentes de EQUANS;
- Cumplimiento de las obligaciones legales y plazos de conservación;
- Realizar el control de cuentas por pagar y cuentas por cobrar;
- Tramitación de consultas, reclamaciones y litigios;
- Optimización del rendimiento de las páginas web en línea;
- Realización de análisis para información de gestión, desarrollo de productos y servicios, determinación de la estrategia (general), así como con fines estadísticos y científicos.

Cookies
EQUANS utiliza cookies para que sus sitios web sean más personales y fáciles de usar. Puede obtener más información al respecto en nuestra declaración sobre cookies.

Base del tratamiento de datos
EQUANS trata los datos sobre las siguientes bases
a. Consentimiento, por ejemplo cuando se suscribe al boletín de noticias por correo electrónico
b. Ejecución de un contrato, si utiliza nuestros servicios
c. Obligación legal, ciertos datos financieros que tenemos que guardar de las autoridades fiscales, pero también tenemos que guardar datos sobre nuestra instalación, inspecciones, etc.
d. Interés justificado; podemos almacenar determinados datos de clientes para dirigirnos a usted o analizar nuestros servicios.

Sus derechos
En cualquier momento y de forma gratuita puede obtener una visión de los datos procesados por EQUANS y modificar o borrar sus datos si lo desea. Si lo desea, puede obtener de nosotros sus datos de contacto, dirección y datos bancarios en formato legible por máquina. Puede oponerse a recibir información específica sobre nuestros servicios por correo electrónico, teléfono o correo postal.
EQUANS conserva los datos durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios o para cumplir los plazos legales de conservación. Puede solicitar la eliminación de sus datos de la base de datos. Debe tener en cuenta que no siempre podemos cumplir con esto. Por ejemplo, si usted ha sido cliente nuestro, las autoridades fiscales nos obligan a conservar los acuerdos durante 7 años. A veces también necesitamos conservar datos necesarios para la gestión (técnica) de las instalaciones. Si nos pide que no le enviemos publicidad, necesitamos recopilar determinados datos suyos para excluirle de nuestras futuras campañas. Si no podemos acceder a su solicitud de supresión, por supuesto siempre le informaremos del motivo. Si desea ejercer sus derechos descritos anteriormente, puede hacerlo fácilmente a través de nuestro portal de protección de datos [https://www.engie-benelux-privacy.nl].

Seguridad
EQUANS adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la destrucción o difusión (accidental) o cualquier otra forma de tratamiento ilícito. Los datos personales se conservan en servidores seguros. Los datos se transmiten siempre encriptados, tanto a las partes internas como a las externas autorizadas. Un grupo limitado de empleados tiene acceso a los Datos Personales para realizar su trabajo de acuerdo con los fines mencionados en esta declaración de privacidad. Al procesar datos personales y prestar sus servicios, EQUANS puede contratar a socios colaboradores, proveedores y (sub)procesadores. Se celebrará un acuerdo de procesamiento con estas partes.
Violación de datos
Se produce una violación de datos cuando se vulnera la seguridad de los datos personales. Si ha descubierto una posible violación de datos o un riesgo para la seguridad en EQUANS, le rogamos que nos lo comunique a data.protection.nl@engie.com.

Leadinfo:

Utilizamos el servicio de generación de prospectos de Leadinfo B.V., Rotterdam, Países Bajos. La herramienta reconoce las visitas de empresas a nuestro sitio web basándose en las direcciones IP y nos muestra información disponible públicamente, como nombres o direcciones de empresas. Además, Leadinfo coloca dos cookies de origen, para evaluar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web y la herramienta procesa los dominios de las entradas de formularios (por ejemplo, "Leadinfo.com") para correlacionar las direcciones IP con las empresas y mejorar los servicios. Encontrará más información en www.leadinfo.com. En esta página: https://www.leadinfo.com/en/opt-out tiene la opción de darse de baja. Si lo hace, Leadinfo dejará de registrar sus datos.

1. Preguntas
   Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad o sobre la forma en que EQUANS procesa los datos personales, estaremos encantados de responderle. Envíe su pregunta por correo electrónico a data.protection.nl@engie.com.
2. Cambios
   EQUANS se reserva el derecho a modificar el contenido de esta declaración de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso.